Devoluciones

Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. No aplicable a los productos vendidos que entran dentro del concepto de “Productos Personalizados”, como las pamelas adornadas, alta bisutería y complementos, bolsos así como las bases de pamelas y tocados . Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Para ello deben dirigir su revocación y la devolución de la mercancía a: VINDA TIENDA, S.L. C/ Imagen 3 – 41003 Sevilla. Tlf: 954 563 138 E-mail: vinda@vinda.es.

Sobre las consecuencias del desistimiento y de la revocación.
En caso de una comunicación de desistimiento o revocación válida, se deben devolver mutuamente las prestaciones recibidas y los provechos obtenidos en su caso (p.ej., intereses). En caso de que al comprador no le sea posible devolver las prestaciones recibidas en todo o en parte, o sólo en estado deteriorado, el comprador está obligado a resarcir a VINDA TIENDA, S.L. en la medida correspondiente. Esta regla no se aplicará si el deterioro del producto se debe exclusivamente a su comprobación, tal y como hubiera sido posible que se produjera, p.ej., en una tienda de venta al por menor. Además y para prevenir la obligación de indemnización como consecuencia del deterioro que resulta del uso debido del producto, le recomendamos no empezar a usarla como si fuera de su propiedad, evitando todo lo que pudiera mermar su valor (así, los productos no deben haberse usado, lavado ni dañado, deben conservar su etiqueta original y deben devolverse en su envoltorio original). Las mercancías objeto de devolución se deben remitir a VINDA TIENDA, S.L. C/ Imagen 3 – 41003 Sevilla, a porte debido y a riesgo del destinatario. Las obligaciones para la restitución de pagos y prestaciones se cumplirán en un plazo máximo de 30 días. Dicho plazo comienza para el comprador con el envío de su declaración de revocación o con el envío –devolución- de la mercancía, y para VINDA con la recepción de las mismas.
A la devolución del importe de la compra, se le restará el coste del envío de los artículos si los hubiera o se les añadirá en el caso de que el importe final de la compra sea inferior al detallado para “Envios Gratis”.

Garantías aplicables

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En cualquier caso, el consumidor no podrá exigir la sustitución en el caso de bienes no fungibles, ni tampoco cuando se trate de bienes de segunda mano, Art. 120 del Real Decreto Legislativo mencionado.

Protección de datos

El responsable de la tienda online a efectos de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal y de la normativa en materia de comercio electrónico es la sociedad VINDA TIENDA S.L.

Utilizaremos sus datos sólo en los términos previstos por la Ley y con base en su consentimiento; sobre todo si se trata de datos relacionados con la recepción y el cumplimiento de su orden de pedido (p.ej., nombre, dirección, correo electrónico, informaciones sobre las cosas solicitadas/compradas, datos sobre su comportamiento en materia de pedidos y pagos), así como de cualquier otro dato que nos facilite usted de forma voluntaria. Cuando usted nos comunique sus datos personales al efectuar un pedido, tal transmisión se realizará de forma codificada mediante SSL (Secure Sockets Layer).

Fuera del ámbito permitido por la Ley y en virtud de su consentimiento, sólo recogeremos y utilizaremos datos con carácter anónimo, que no tengan carácter personal, con fines estadísticos y para mejorar constantemente nuestra oferta por Internet. Para más información visite nuestra Política de Privacidad la que disponemos como anexo a la presentes condiciones de contratación..

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercadería (CISG).

HOJAS DE RECLAMACIONES

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa, en calle Imagen 3 Sevilla 41003.

Y también ponemos a su disposición el enlace de la Junta de Andalucía donde puedes descargarte la hoja de reclamaciones:

HOJA DE RECLAMACIONES